撰文： B型企業協會B Lab Taiwan    分類：S社會責任     圖檔來源：達志 日期：2022-09-29

亞洲最大的真空塑膠成型食品容器廠商金元福包裝，從2018年開始認識ESG，更瞭解到與其利害關係人的共益的重要性。

目前在台灣的三個廠共約員工500人，其中有來自泰國、越南、菲律賓的120多位 外籍移工(migrant workers)。2021年更成立ESG委員會及設立員工福委會，是為讓以往許多員工福利有系統性的落實，如：員工社團補助、免費員工餐、宿舍、旅遊、體檢、休假 ，外籍員工的福利也都一樣。

另外，金元福也在其國際品牌客戶的供應鏈勞工人權標準揭示下，2022年初更決議通過外籍移工「零付費」，不用自己支付仲介費、已在工作的也已返還仲介費。

正如《報導者》所述，台灣的外籍移工前兩年常為了還債而工作，被負責任商業聯盟(RBA)認定為強迫勞動的重大過失。

而金元福則下定決心一次執行，問執行長陳郁卉個中的考量，她表示：「移工到海外工作無疑是為了改善生活，在經濟上有更穩定的收入。但是移工為了賺錢卻需要在先前付一筆費用，或是負債一段時間，對任何人而言這都會是很辛苦且難熬的日子。如果可以一開始就給他們沒有經濟壓力的工作環境，相信移工們可以更安心更穩定的跟著公司一起成長。員工流動率降低，技術力提升，公司的品質及文化也得以維持及傳承，最終受益的都是公司。」

其實同為B型企業的全球知名運動品牌Patagonia ，是最早期針對其供應鏈中人權問題的時尚產業品牌之一，他們自行發展外籍移工雇用準則，更聲明要求供應商承擔移工所有的聘雇費用，並雇用專職員工以監督供應商配合之成效。

照片來源：金元福ESG績效報告書

而問到金元福自從認識ESG，走上認證B型企業的路後，有何差異？

在金元福五年的業務副理，也是首次被賦予重負擔任B型企業認證工作的鄧偉潔則表示：「首先就是有了ESG後，員工在工作時都與其目標結合。以國外業務部來說，我們ESG目標是將再生塑料(rPET)推廣給客戶，更設立達成目標2025 年要達40%，而且這是我們整個部門一起下去計算的，今年2022年，我們已經達成25%了！大家都覺得自己在對環境永續的公司裡工作，每天從9點到5點是非常有意義的工作啦！」

她繼續：「從B型企業共識營之後，各個部門的工作夥伴就組成蒲公英小隊，剛開始一起主題發想、一起研究資料，後來邀請更多現場同仁等加入，目前有超過15人 在此小隊。另，我們也在訓練內部講師，可以輪流對全公司講。對全公司規劃幸福講座主題如金元福盒子去哪裡、什麼是ESG、SDGs、什麼是溫室效益碳排放等。這樣不僅更有意義的工作舞台，也增加員工對公司往永續ESG的方向走更有認同感！」

金元福副總經理郭哲宏也說：「蒲公英小隊是由下到上的推動，但從公司架構上，我們更把原本在執行碳足跡排放標準ISO14067的單位，轉型成永續部門，而每個月ESG委員會都有月會審視各項ESG策略目標與執行成果。員工的參與及認同是我們相當重視的，除了目前的員工參與認同計劃，未來更將規劃泰國週、越南週的員工餐，打招呼、節慶介紹等，讓多元外籍員工的文化可以更融入，增加全體員工的包容多元認同文化！」

企業供應鏈的好夥伴 

金元福的產業移工還是相當好的例子，說明這些外籍移工得到相當一份合理且體面的工作。但現實仍有許多企業的供應鏈並無法清除強迫勞動及奴役等現象。即便許多國家如英國於2015年即通過《現代奴役法案》，規範大型企業之供應鏈禁止奴役、強迫勞動與人口販運。

英國B型企業58(Fifty-Eight)由一對夫妻，昆汀和安吉拉 雷克 (Quintin and Angela Lake )於 2014年創立，其使命是為世界各地的人們，找到好工作（Good work for people everywhere )，取名為58是來自於舊約聖經以賽亞書58章，啟發他們企業使命是使各地的工作場所和社區免受剝削和不公正待遇，幫助企業直接消除供應鏈中那些可能會有的人權問題。

正如其中的客戶 - 知名英國電商ASOS所見證的：「58 的應用程式Just a Good Work 幫助我們確保供應鏈中的每個人都能在工作場所獲得同樣清楚的權利和責任。」

Just Good Work 是一個互動的APP，上面的訊息是教導一個移工從決定到海外工作開始到回到家鄉所需要的所有資訊，包含合約的內容、護照、應得的假期及病假，當地能有哪些合適的工作、更有由移工撰寫真實的故事分享，目前有來自像是印尼、孟加拉、肯亞、尼泊爾尼等12個國家的語言版本。

特別的是，昆汀雷克分享他們的挑戰：「最早挑戰之一開始便決定在那些外籍移工的家鄉，直接找當地團隊合作。」

照片來源：Reinventing the Business

「我們在烏干達雇用一個開發工程師團隊，是因他們本身就認識那些出國容易被剝削工作的人，他們有本地優勢且瞭解開發APP的獨特技術和文化要求。隨著本地開發團隊的成長，這意味著我們能直接在烏干達提供更多的工作崗位，使我們更專注接觸世界不同地區，及服務更多弱勢的客戶。當然，在此過程中存在各種挑戰，尤其是烏干達網路的不穩定，或管理不同時區的工作團隊，更同時要發展公司的文化，但我還是認為好處遠遠超過了挑戰！」

58不只是雇用經濟弱勢的員工來服務弱勢的移工，更直接與客戶合作。

客戶之一的英國電商及支付平台 The Very Group 重視負責任的招聘和就業，就直接讓58與其馬來西亞的工廠經理密切合作，並為工廠的外籍移工測試了他們的 Just Good Work APP，此合作更加快了設計過程使更多移工受益，也增加了他們在工作中對雇主的認同感。

影響力商業模式小寶典

企業營運中，除追求股東利益，亦關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧、客戶影響力等利害關係人之利益。在B型企業認證的「商業影響力評估」(B Impact Assessment, BIA)涵蓋營運(Operations)，及影響力商業模式(Impact Business Model)，則強調企業的產品/服務為特定的利害關係人創造利益，且為其獲利來源。

以 Fifty Eight 為例，具有客戶影響力面向的「服務未能取得所需服務者 (Serve the under-served)」的影響力商業模式，得分 30.6 分，代表其產品或服務能直接為低收入或通常較難取得服務的族群創造正面利益，簡述如下：

Q. 貴公司如何確認目標客群(受益人)所需的服務尚未被滿足(under-served)？

v 我們收集有關產品/服務目標客群(受益人)的人口統計數據(如收入水平)，這些數據可顯示他們處於服務不足狀態 

v 我們收集數據以了解目標客群是否能取得其他同樣效果的產品/服務

v 我們採用所服務市場與目標客群的次級研究，來確認其是否能取得類似產品/服務和效果

Q. 根據貴公司重視的客群特質，您的目標客群為？

v 無法取得本公司提供的產品/服務效益的個人

Q. 貴公司如何幫助服務不足客群更易於取得您的產品/服務，並獲得正面效益？

v 根據終端用戶的文化和需求來評估和開發產品資訊

v 產品的設計比同類產品更能滿足服務不足客群的需求

本文來自ESG永續台灣今周刊，原文見此